Caso de Éxito Nestlé

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Líder en el sector alimentación, NESTLÉ encuentra en SERES su partner de confianza para un gran proyecto EDI 

Objetivos

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Encontrar un proveedor de confianza y con experiencia internacional en soluciones de intercambio electrónico seguro de documentos.

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Automatizar todos los procesos manuales en la recepción de los pedidos de sus grandes clientes e integrarlos en su sistema de gestión interno.

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Reducir drásticamente los errores derivados del tratamiento manual de la información.

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Mejorar los tiempos y la calidad de entrega a sus clientes.

Solución

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La solución provista por SERES a Nestlé, CONNECT, implicaba la recepción electrónica de los pedidos de compra de las principales cadenas y supermercados que trabajan con Nestlé y la automatización del proceso, desde la generación del pedido (por la cadena o supermercado), hasta el envío e integración del mismo en el sistema interno de Nestlé.

El servicio CONNECT de SERES garantiza el intercambio de documentos según el estándar UN / EDIFACT (United Nations Electronic Data Interchange para Administración, Comercio y Transporte), utilizado por miles de empresas en todo el mundo, principalmente en los sectores de salud, retail, automoción y proveedores de bienes en general.

Resultados

Nestlé ha sido un pionero en implantar EDI en Ecuador. El inicio del proyecto tuvo lugar en 2016 y, desde entonces, los principales beneficios obtenidos han sido:

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Automatización y eficiencia en los procesos internos

Independientemente del formato con el que trabajan sus socios de negocio, Nestlé utiliza un formato único en la recepción en sus pedidos. SERES realiza el proceso de transformación y validación en tiempo real de los diferentes formatos de su entorno y los adapta e integra, de forma automática, con el sistema interno de Nestlé.

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Disminución de los errores en la recepción de los pedidos

Como parte del proyecto se ha experimentado una reducción drástica de los errores asociados con el ingreso manual de datos. Así para todos los beneficios que se detallan debajo de este.

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Mejora de la relación con sus clientes

Procesar sus pedidos con mayor rapidez, evitando las disputas causadas por los errores de la entrada manual de la información y potenciando la seguridad en el intercambio de los documentos, ha fortalecido la relación de Nestlé con sus proveedores y ha incrementado su satisfacción desde el inicio del proyecto.

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Ahorro de tiempos en la gestión de pedidos

La solución de intercambio electrónico de documentos de SERES ha venido a resolver uno de los grandes motivos por los que antes la gestión de los pedidos de Nestlé era lenta y se alargaba bastante en el tiempo: el tratamiento manual de la información y el tiempo empleado para ello. Ahora los pedidos se gestionan en cuestión de minutos.

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Aumento de la productividad y mejora del trabajo

La eliminación de los procesos manuales en papel ha mejorado significativamente la productividad de los empleados de Nestlé, pues la plataforma de SERES permite el tratamiento de un mayor número de pedidos al día. Asimismo, la automatización del proceso ha generado una liberación de tiempo que se ha empleado en otras tareas menos repetitivas y más enfocadas al negocio.

Maria eugenia web

''Experiencia Nestlé Ecuador con SERES, nuestra solución etc "

María Elena Granda Pereyra,
Gerente de servicio al cliente Nestlé Ecuador 

SERES en cifras

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+30 años

de experiencia
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+750 MM

€/año gestionados
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3 Millones

usuarios activos
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+1.000 M

documentos/año intercambiados
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+200.000

puntos de conexión
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113

países con intercambio

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