Declaração de Acessibilidade
Introdução
Na Sociedad de Explotación de Redes Electrónicas y Servicios S.A. (doravante, SERES), assumimos um compromisso com a acessibilidade digital universal, trabalhando de forma contínua para garantir que os nossos ativos digitais sejam utilizados por todas as pessoas, independentemente das suas capacidades, idade ou circunstâncias pessoais.
A nossa Declaração de Acessibilidade baseia-se na norma técnica europeia harmonizada EN 301 549, na sua versão mais recente, que constitui o padrão europeu de acessibilidade digital, aprovado pela Comissão Europeia. Esta norma define os requisitos de acessibilidade aplicáveis a produtos e serviços tecnológicos.
O âmbito desta declaração abrange o nosso site e blog (https://www.groupseres.com/pt/ e https://blog.groupseres.com/pt), com exceção de conteúdos integrados provenientes de domínios externos. Contudo, a SERES e os seus fornecedores externos mantêm um compromisso ativo para melhorar a acessibilidade desses conteúdos, mesmo quando fazem parte do seu ativo digital, com o objetivo de garantir uma experiência digital o mais inclusiva possível.
O nosso objetivo é realizar uma monitorização e correção contínua das possíveis barreiras à acessibilidade digital, de forma a proporcionar uma experiência inclusiva e sem obstáculos a todas as pessoas.
Para além do cumprimento regulamentar, a SERES pretende ir além dos requisitos legais em matéria de acessibilidade digital. O nosso compromisso passa por alcançar os mais elevados padrões de acessibilidade, com o objetivo de avançar progressivamente para critérios de nível AAA, melhorar continuamente a usabilidade dos nossos produtos digitais e obter certificações que comprovem a nossa excelência em acessibilidade.
Para alcançar este ambicioso objetivo, implementámos um Serviço Integral de Acessibilidade Digital (S.I.A.), com medidas corretivas abrangentes, incluindo formação especializada para as nossas equipas, sistemas de avaliação e melhoria contínua da acessibilidade, e ações proativas tanto nos nossos sites e aplicações móveis, visando garantir uma experiência digital verdadeiramente universal e inclusiva.
Critérios Adotados
A SERES segue a norma EN 301 549 para garantir a acessibilidade digital dos seus Ativos Digitais. Algumas das funcionalidades implementadas para melhorar a acessibilidade dos conteúdos incluem:
- (7.1.1) Utilizar leitores de vídeo que disponham de um modo de funcionamento que permita mostrar as legendas existentes.
- (9.1.1.1) Está a ser realizada uma revisão exaustiva de todas as imagens significativas para garantir que possuem textos alternativos adequados (alt), assegurando que a informação visual seja também acessível a pessoas com deficiência visual.
- (9.1.2.2) Está a ser validada a existência de legendas precisas nos vídeos gravados, incluindo não apenas os diálogos, mas também sons contextuais como música, efeitos ou risos.
- (9.1.3.1) Estão a ser auditados os elementos estruturais como cabeçalhos, agrupamentos de campos, listas e tabelas para verificar que as relações visuais estão corretamente refletidas no código.
- (9.1.4.1) Estão a ser adicionados sinais visuais adicionais, como sublinhados, ícones ou texto explicativo, para evitar que a cor seja o único meio de transmitir informação.
- (9.1.4.3) Estão a ser utilizadas ferramentas automáticas e manuais para verificar se o contraste entre texto e fundo cumpre os requisitos mínimos exigidos para garantir a legibilidade.
- (9.1.4.5) Está a ser evitado o uso de imagens de texto, exceto em casos justificados, como logótipos, e está a ser sempre privilegiado o uso de texto real acessível.
- (9.1.4.11) Está a ser revista a forma como todos os elementos gráficos e controlos não textuais têm contraste suficiente com o fundo, de modo a facilitar a sua identificação visual.
- (9.2.1.1) A equipa de desenvolvimento está a adaptar todos os componentes interativos para garantir a sua funcionalidade completa via teclado, permitindo assim a navegação sem necessidade de rato.
- (9.2.2.2) Estão a ser auditados todos os elementos em movimento automático para verificar se dispõem de mecanismos de pausa ou encerramento acessíveis e visíveis.
- (9.2.4.1) Estão a ser incorporados mecanismos que permitem aos utilizadores saltar blocos repetitivos, como menus, facilitando o acesso direto ao conteúdo principal.
- (9.2.4.7) Estão a ser revistos todos os elementos interativos para garantir que o foco do teclado seja sempre visível, através de estilos claros e contrastados.
- (9.3.1.2) Estão a ser adicionados atributos lang nos fragmentos de conteúdo que se encontram num idioma diferente do principal, garantindo uma pronúncia correta pelos leitores de ecrã multilingues.
- (9.4.1.2) Está a ser trabalhada a melhoria da acessibilidade semântica de todos os componentes personalizados, garantindo que transmitam corretamente o seu papel, estado e valor às tecnologias de assistência.
- (9.4.1.3) Está a ser implementado corretamente o uso de papéis ARIA e atributos acessíveis, de modo que mensagens dinâmicas (como erros, confirmações ou alertas) sejam detetadas e anunciadas pelos leitores de ecrã.
Preparação da presente declaração de acessibilidade
A presente declaração foi preparada no dia 12/02/2026.
O método utilizado foi uma revisão automática, baseada nos requisitos da norma EN 301 549, efetuada pela Everycode S.L. no mesmo dia.
A Everycode S.L. possui uma unidade de inspeção independente acreditada pela ENAC (Entidade Nacional de Acreditação) segundo os requisitos recolhidos pela norma ISO/IEC 17020, para as atividades de inspeção de websites e aplicações móveis segundo a norma EN 301 549.
Última revisão da declaração: 02/03/2026.
Observações e dados de contacto
Valorizamos a sua colaboração na melhoria contínua da acessibilidade digital do nosso site. Se quiser fazer sugestões, comunicar problemas ou solicitar mais informações sobre a acessibilidade do nosso site, pode contactar-nos através dos seguintes canais:
- E-mail: accesibilidad@seres.es
Os dados pessoais que possam ser fornecidos através do canal de contacto de acessibilidade serão tratados pela SERES com a única finalidade de gerir e responder às comunicações ou incidências relacionadas com a acessibilidade do website. Pode consultar a informação adicional sobre o tratamento de dados na nossa Política de Privacidade.